Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition et de retour :

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Il peut y avoir des circonstances ou des lieux d'expédition où le suivi n'est pas possible.

Frais d'expédition :

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur certains articles et commandes. L'éligibilité à la livraison gratuite sera clairement indiquée lors du processus de paiement. Pour les articles qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids de la commande et de la destination finale.

Douanes et droits :

Pour les clients au sein de l'UE, il n'y a généralement pas de frais de douane ni de droits. Cependant, il est de la responsabilité du client de connaître et de couvrir toutes les taxes ou droits applicables qui pourraient être encourus pour les expéditions en dehors de l'UE.

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais si pour une raison quelconque vous n'en êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider avec un processus de retour simple et sans tracas.

Retours faciles sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour décider si elle vous convient. Si vous souhaitez la retourner, assurez-vous simplement que :

* Le produit est inutilisé, dans son emballage d'origine et en bon état.

* Tous les scellés ou autocollants de protection sont toujours intacts.

Veuillez noter :

Nous prenons l'hygiène au sérieux, nous ne pouvons donc pas accepter les retours sur les oreillers usagés. Cela garantit que chaque client reçoit un produit frais et inutilisé.

Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à info@retouchpillow.com et nous vous fournirons une adresse de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours via votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance amicale à info@retouchpillow.com