Versand- und Rückgaberichtlinien

Versand- und Rückgaberichtlinien:

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versandt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann Umstände oder Versandorte geben, bei denen eine Sendungsverfolgung nicht möglich ist.

Versandkosten:

Wir freuen uns, Ihnen für ausgewählte Artikel und Bestellungen einen kostenlosen Versand anbieten zu können. Die Berechtigung für kostenlosen Versand wird während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Für Artikel, die nicht für kostenlosen Versand in Frage kommen, werden die Versandkosten basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Endziel berechnet.

Zoll und Abgaben:

Für Kunden innerhalb der EU fallen in der Regel keine Zoll- und Abgabengebühren an. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, sich über eventuell anfallende Steuern oder Abgaben für Sendungen außerhalb der EU zu informieren und diese zu übernehmen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber falls Sie aus irgendeinem Grund nicht glücklich sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.

Einfache 14-Tage-Rückgabe

Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob sie das Richtige für Sie ist. Wenn Sie sie zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher:

* Das Produkt ist unbenutzt, in der Originalverpackung und in gutem Zustand.

* Alle Schutzsiegel oder Aufkleber sind noch intakt

Bitte beachten Sie:

Wir nehmen Hygiene ernst, daher können wir keine Rücksendungen von gebrauchten Kissen akzeptieren. Dies stellt sicher, dass jeder Kunde ein frisches, unbenutztes Produkt erhält.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@retouchpillow.com und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Support unter info@retouchpillow.com